بنك الكويت الوطني يفوز بجائزة Visa لتوفير أفضل حلول دفع بدون إظهار البطاقة
منحت مؤسسة Visa العالمية، بنك الكويت الوطني جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع بدون إظهار البطاقة، وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020، والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
وتمنح Visa الجائزة وفقًاَ لمجموعة من المعايير التي يأتي في مقدمتها، نمو حجم عمليات الدفع التي قام بها عملاء البنك بدون الحاجة إلى إظهار بطاقاتهم خلال العام 2020، إضافة إلى تفوق البنك في توفير حلول الدفع المناسبة التي تمكن العملاء من إتمام مدفوعاتهم بدون إظهار بطاقاتهم.
وأطلقت Visa برنامج جوائز جودة الخدمة العالمية (GSQA) داخل الولايات المتحدة في العام 1992،ليتوسع بعد ذلك إلى خارج الولايات المتحدة ليشمل شركاء Visa حول العالم، وذلك في إطار حرصها على تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء من حاملي البطاقات المصرفية عب التحفيز على الابتكار والكفاءة التشغيلية.
وبهذه المناسبة، قال نائب مدير عام مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني، هشام النصف: "سعداء بفوزنا بالجائزة التي تعكس تفوقنا في تقديم حلول الدفع المتطورة وريادتنا الرقمية في الكويت وعلى مستوى المنطقة".
وأضاف النصف: "نجني ثمار إسراعنا في تنفيذ خارطة التحول الرقمي، إذ أكدت الظروف الاستثنائية التي شهدناها العام الماضي حصافة استباقنا للتغيرات التي تشهدها الصناعة المصرفية في الوقت الحالي".
وأشار النصف إلى أن العام 2020 كان استثنائيًا بالكامل، إذ دفعت عمليات الإغلاق إلى زيادة الاعتماد على استخدام القنوات الإلكترونية في إتمام المعاملات، وهو ما كان الوطني على أتم استعداد له معتمدًا على بنية تحتية تكنولوجية هائلة وبرامج عمل نجحت في تقديم أكثر حلول الدفع العالمية تطورًا للسوق الكويتي.
من جانبه، قال أنكوش ديفاداسون، مدير Visa في الكويت: "حصل بنك الكويت الوطني على جائزة السعي نحو التميز عن توفير البنك أفضل حلول الدفع دون اظهار البطاقة وذلك ضمن جوائز جودة الخدمة العالمية السنوية عن العام 2020، والتي تمنحها المؤسسة للبنوك على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وفقًا لمجموعة من المعايير تتضمن معدل نمو المدفوعات دون اظهار البطاقات خلال العام 2020".
ونجح بنك الكويت الوطني على مدار السنوات الماضية في الحفاظ على تقديم أعلى مستوى من الخدمات المصرفية المميزة، كما سعى باستمرار إلى توفير حلول الدفع الأكثر ابتكارًا لعملائه، والتي تتماشى دائمًا مع احتياجاتهم المتزايدة والمتغيرة وهو ما ساعده في الحفاظ على موقعه الإقليمي الرائد.
كما أطلق بنك الكويت الوطني خلال العام 2020 العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي اتسمت بمستوى عالٍ من الجودة وحازت على ثقة العملاء، إذ ركزت على حلول الدفع المتطورة والخدمات الرقمية عبر تحديثات برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل وخدمة الوطني عبر الإنترنت، والتي زاد اعتماد العملاء عليها في إتمام معاملاتهم المصرفية خلال الفترة الماضية.
وحصد بنك الكويت الوطني جائزة "أفضل بنك رقمي لخدمات الأفراد في منطقة الشرق الأوسط للعام 2020 من مجلة "جلوبل فاينانس" العالمية، وذلك خلال الاستبيان السنوي لأفضل البنوك الرقمية حول العالم، كما فاز بجائزة أفضل بنك في الكويت من حيث جودة خدمة العملاء للعام 2020 وفقًا لمؤشر "سيرفيس هيرو لرضا العملاء"، للعام العاشر.
