طارق الخولي: بنك Saib يقدم العديد من الخدمات المصرفية الرقمية
أكد طارق الخولي رئيس بنك saib أهمية التثقيف المصرفي، مشيرًا إلى اهتمام القيادة السياسية بتدريب الخريجين على كفاءة عالية لمواكبة التطورات العالمية.
وقال الخولي إن بنك saib يقدم العديد من الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى أهمية الذكاء الاصطناعي في معرفة احتياجات العملاء لتحقيق الشمول المالي، إذ تعاقد البنك مع وزارة الشباب والرياضة لدعم تجمعات الشباب، وتم عقد ندوات في نحو 8 أقاليم بالمحافظات المختلفة.
وأضاف أن saib من البنوك التى انتهجت خطة للتحول الرقمي على الموظفين عبر دعم قيام الموظفين أنفسهم بعمليات السحب والإيداع والتحويل عن طريق الوسائل الإلكترونية وحصر تنفيذها عبر الفروع إلا باستثناءات خاصة، وتم تدعيم ذلك بنظام إدارة الموارد البشرية للعاملين وتم تطبيق نظام مميكن لتقييم الموظفين، كما تم عمل نظام التدريب عن بعد.
وأشار الخولي إلى تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت بانكنج للبنك وكذلك تنفيذ معاملات التحويلات البنكية بصورة مباشرة عبر الربط المباشر وكذلك استخدام تطبيق "واتس اب للأعمال" للرد على استفسارات العملاء وخاصة أجيال الشباب، التي تفضل الشات أكثر من الذهاب إلى الفروع واستخدام تطبيقات المحفظة الإلكترونية عبر محفظة رصيدي على الموبايل، إذ يتم صرف القروض متناهية الصغر على المحفظة، ويتم أيضًا سداد أقساط القرض عبر المحفظة الهاتفية الإلكترونية وخدمات الرسائل القصيرة SMS التي تتيح للعملاء متابعة كل تعاملاتهم المصرفية عبر تلقى رسائل على المحمول وكذلك نظم المدفوعات الحكومية للشركات عبر شركة E-Finanace
وأوضح أنه تم تحديث شبكة الصرافات الآلية بالكامل وتقديم مفهوم الخدمة المصرفية بشكل غير تقليدى وخارج فروع البنك SAIB Cube، كما تم عمل تطبيقات لتأمين معاملات العملاء (مثل تطبيقات رموز الأمان لمرة واحدة SAIB Token لضمان تأمين معاملات العميل عبر الإنترنت بانكنج والموبايل بانكنج، و3D Secure لتأمين معاملات الشراء بالبطاقات عبر الإنترنت).
وتابع أنه جارى تطبيق نظام الاستدعاء الرقمي فى الفروع، بما يتيح استخراج تقارير عن حجم العملاء داخل الفروع ونوعية الخدمات المطلوبة ووقت تنفيذها داخل الفروع، وعمل مقارنات بين أداء الفروع المختلفة، وصولًا لاتخاذ قرارات بزيادة أو خفض الموظفين داخل فرع معين بناءً على تقارير النظام.
